Dasar Privasi Aone Agent – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi Aone Agent. Dokumen ini menerangkan amalan pengendalian data yang dipatuhi oleh Aone Agent ("kami", "platform") apabila anda menggunakan laman web aoneagent.pro dan aplikasi mudah alih kami. Ia juga menerangkan hak-hak anda berkaitan data peribadi yang anda berikan kepada kami.

Aone Agent memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh sebab itu, kami mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam setiap aspek pengendalian data peribadi pengguna kami di Malaysia. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan, dan kami menggunakannya hanya untuk tujuan yang dinyatakan secara eksplisit dalam dasar ini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Aone Agent, termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua bentuk.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Aone Agent mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan dalam sesetengah kes, daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal.
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk yang disulitkan), pilihan keselamatan akaun.
• Dokumen pengesahan KYC: salinan dokumen identiti, bukti alamat, dan maklumat kaedah pembayaran.
• Komunikasi dengan kami: rekod sesi sembang langsung, e-mel sokongan, dan maklum balas yang anda berikan.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti dan teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, klik, dan corak navigasi dalam platform.
• Data permainan: sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, dan rekod transaksi kewangan.
• Data lokasi umum yang diperolehi melalui alamat IP untuk tujuan pengesahan geografi.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah ini:

• Pengurusan akaun: Mendaftar, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dalam platform.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan sistem.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan bantuan teknikal apabila diperlukan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, reka bentuk antara muka, dan prestasi sistem.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang tawaran dan promosi terkini — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Aone Agent tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan, syarikat pengesahan identiti, dan pembekal perisian permainan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau bagi tujuan pencegahan jenayah kewangan.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan Aone Agent, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya ini berlaku.

5. Langkah Keselamatan Data Kami

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Aone Agent melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif termasuk maklumat pembayaran dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang berwenang dan perlu sahaja yang mempunyai akses kepada data pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa menggunakan alat pengesanan ancaman automatik yang bertindak balas secara masa nyata.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Aone Agent menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan peribadi yang lain.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan umum melalui data agregat yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Aone Agent.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform Aone Agent, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa sebarang bayaran:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Aone Agent menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC disimpan selama minimum 6 tahun daripada tarikh pengesahan atau penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik dan log sistem disimpan dalam bentuk agregat tanpa pengenalpastian untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapuskannya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform Aone Agent adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang diperlukan.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Aone Agent berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemaskini.

Untuk perubahan yang material dan signifikan, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

Penggunaan berterusan platform Aone Agent selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Aone Agent, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

Kami berazam untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang mencukupi agar kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat.